Доцент Алматинской академии МВД РК полковник Сидашева Жулдыз Ерлановна рассказала о миссии СМП — вовлечение общественности и госорганов в разработку новых подходов к поддержанию правопорядка, устранение причин и условий для совершения преступлений. В 2019-2020 годах в Караганде был запущен пилотный проект, создавший Межведомственную группу по обеспечению безопасности (МГОБ), которая изучала вопросы безопасности.
Сегодня МГОБ действует по всей Республике, координируя решения проблем безопасности. По поручению Главы государства, в восьми районах Алматы открываются полицейские сервисные центры (СЦП) для разгрузки отделений полиции и повышения их эффективности. В этих центрах будут оказывать 55 видов услуг, в том числе услуги специалистов по миграции, административному законодательству, профилактике правонарушений, медиаторов, юридических консультантов и психологов. Цель центров — открытый диалог с обществом и оперативное реагирование на нужды населения.
СЦП уже открыты в Жетысуском и Наурызбайском районах. Разработаны реестр услуг, график работы и стандарты СЦП.
И.о. руководителя Департамента Агентства РК по делам госслужбы по Алматы Нурсултан Сейдалиев предложил:
Организацию курсов повышения квалификации сотрудников полиции.
Контроль за выполнением правил оказания госуслуг в других районах города.
Общественный совет выработал рекомендации:
Обучение сотрудников полиции клиент-ориентированности.
Создание информационных площадок для информирования граждан о работе полиции.
Вовлечение общественности в разработку стратегических планов и решений полиции.
Мониторинг работы полиции и предоставление обратной связи.
Организация публичных заседаний и диалоговых площадок для граждан.
Анализ и внедрение лучших практик сервисного подхода в работе полиции.
Развитие механизмов обратной связи от граждан.
Привлечение пенсионеров МВД РК для наставничества молодых сотрудников.
Опора на социальную активность граждан при разработке и реализации программ.
Внедрение новых критериев оценки деятельности ОВД, отражающих качество обеспечения правопорядка, включая:
защиту прав и законных интересов граждан;
снижение уровня правонарушений;
совершенствование системы профилактики правонарушений;
социальную адаптацию и реабилитацию лиц в трудной жизненной ситуации;
координацию профилактических мер;
повышение правовой культуры граждан;
участие граждан и организаций в профилактике правонарушений.
