Участвовали от Общественного совета:
- Комиссия № 6 – Анна Данилина, Марат Шибутов
- Комиссия № 2 – Махмут Телегусов, Думан Капасов, Вакиль Набиев
Участвовали от акимата – помощник заместителя акима города Алматы Илез Оздоев
Участвовали от АО «Международный аэропорт Алматы» – исполнительный директор по организации перевозок Ержанов Болат Калиевич и другие сотрудники аэропорта
Цель проведения общественного мониторинга – ознакомиться с подготовкой аэропорта к Универсиаде и в целом работе по предложениям горожан, которые были высказаны на совещании под руководством акима г.Алматы Б.К.Байбека 10 ноября 2016 года.
Было обследовано здание аэропорта и показаны все внесенные к Универсиаде изменения.
В целом, надо отметить следующие улучшения:
- Во всех помещениях окна и перегородки очищены от плакатов и наклеек
- Вывески и навигационные таблички оформлены в едином стиле
- Убрано ряд бутиков на втором этаже, что существенно увеличило пространство для пассажиров. Торговые точки перенесены вдоль стен здания.
- Увеличена скорость беспроводного интернета, повышена его доступность
- Банкоматы собраны в отдельные места, расставлены по цветам и размерам
- Терминалы для оплаты различных услуг также сгруппированы около элеваторов и расставлены по цветам и размерам
- Установлен аппарат по продаже карточек «Онай» на остановке автобуса на выходе из аэропорта на первом этаже
- Комнаты матери и ребенка на первом и втором этажах снабжены мебелью, простынями, микроволновками – все оборудовано для обслуживания родителей с детьми
- На первом этаже оборудованы новые туалеты
- На стенах, окнах, вывесках размещен новый логотип города
- Во всех обследованных магазинах и заведениях общественного питания на витринах были ценники. Также везде можно было расплатиться платежной карточкой
- Убрана большая часть рекламы, что визуально очистило помещения аэропорта
- Расставлены ящики для жалоб. Там имеют специальные бланки на казахском, русском языках и ручки.
- Проведен ремонт в ЛОВД. Представителями ЛОВД заверено, что у них есть постоянная возможность через своих сотрудников или привлеченных переводчиков объясниться на английском, немецком и китайском языках. Было сделано предложение – разместить на стендах телефоны консульств и посольств иностранных стран. Также было сделано предложение, чтобы на время проведения Универсиады дежурный прокурор постоянно находился в аэропорту
- Установлено несколько новых мониторов с расписаниями рейсов
- Сделан ремонт камер хранения – установлены новые стеллажи, постелили новый линолеум
- Установлены 2 аппарата для зарядки гаджетов со специальными закрывающимися камерами – на первом и втором этажах
- Установлены, но пока не заработали новые е-гейты для самостоятельного прохождения паспортного контроля.
- Расширено свободное пространство перед досмотром в зал международных перелетов. Скоро будут там установлены скамейки.
- Добавлены новые скамейки в залах вылетов
- Приклеены новые разграничительные линии на полах помещений
- Установлены новые стойки для заполнения миграционных карточек, над ними размещены инструкции по заполнению и монитор с разъясняющим роликом
- Установлены стойки для заполнения таможенных деклараций
- Подготовлено 50 новых представителей Пограничной службы для паспортного контроля
- Планируется задействовать второе помещение для паспортного контроля прилетающих пассажиров международных рейсов. В дальнейшем оно будет использоваться в основном для приема чартеров из стран с безвизовым режимом.
- Установлены новые стенды с объяснением процедуры таможенного оформления на 3 языках – казахском, русском, английском
- Закуплено 150 новых тележек для багажа
- Установлены логотипы и надписи Универсиады в зале выдачи багажа и на выходе из него
- Для спортсменов-участников Универсиады будет организован отдельный коридор выхода
- Ведется борьба с нелегальными таксистами, также сотрудники ЛОВД постоянно контролируют ситуацию на парковке. Введена в строй и работает дополнительная парковка аэропорта.
В целом, сотрудники аэропорта заверили членов Общественного совета, что справятся с дополнительной нагрузкой – в пиковый период летних отпусков Алматы принимает и отправляет около 540 тысяч человек в месяц, а так как в феврале в среднем принимается и отправляется около 300 тысяч человек, то есть существенный запас для беспроблемного функционирования. Также улучшение обстановки в аэропорту будет идти вплоть до 29 января, так что ситуация не окончательная и перемен будет еще больше.
Отметим, что АО «Международный аэропорт Алматы» ради выполнения пожеланий граждан и государственных органов в рамках подготовки к Универсиаде пошел на сокращение своих доходов от рекламы и аренды, продемонстрировав высокую социальную ответственность.
Также надо отметить, огромную работу, которую провел акимат города Алматы по улучшению ситуации в аэропорту. Просим акима города Алматы Бауыржана Кыдыргалиевича Байбека отметить сотрудников, принимавших в работе по аэропорту участие.
Таким образом, по результатам общественного мониторинга можно констатировать, что большая часть предложений и рекомендаций горожан по улучшению ситуации в аэропорту города Алматы уже выполнена.
Члены общественного совета города Алматы:
Анна Данилина
Марат Шибутов
Махмут Телегусов
Думан Капасов
Вакиль Набиев
